Conditions Générales de Vente
Toutes les informations sur nos conditions de vente, livraison, paiement et retours.
1 Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site yourgoldenrun.com (ci-après « Utilisateur », « Client ») et la société Your Golden Run (siège : 15 Cité de Trévise 75009 Paris).
Les CGV s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site à compter du 09 septembre 2025. Elles remplacent toute condition antérieure, sauf dérogation écrite. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur le jour de la commande.
2 Utilisation du Site
Pour utiliser le Site, vous devez avoir la capacité juridique de contracter et fournir des informations exactes et à jour.
2.1 Caractéristiques essentielles des produits & prix
- Les prix sont affichés TTC, hors frais d'expédition. Devise acceptée : EUR.
- Pour toute livraison hors Union Européenne, vous êtes importateur. Des droits/taxes peuvent s'appliquer et restent à votre charge.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà enregistrées.
2.2 Passer commande
- Panier : modification/suppression d'articles possible.
- Livraison : choix du mode et possibilité de revenir au panier.
- Paiement : récapitulatif des éléments (articles, quantités, livraison, total).
- Acceptation des CGV : coche obligatoire avant paiement.
- Règlement : le contrat est conclu après confirmation de l'opération de paiement.
- Confirmation : e-mail envoyé dans les minutes suivant la commande.
2.3 Moyens de paiement & sécurité
Paiement par carte via Stripe (CB, Visa, Mastercard). D'autres moyens peuvent être proposés ponctuellement.
Les transactions sont opérées par Stripe. Les données bancaires sont chiffrées (protocole SSL/TLS) et ne transitent pas en clair sur nos systèmes. Vos données de carte ne sont pas stockées par yourgoldenrun.com.
2.4 Livraison
Livraison en France métropolitaine, Europe et autres pays sur demande. L'adresse de livraison est celle validée lors de la commande.
Les articles personnalisés/sur-mesure sont livrés dans des délais indicatifs et au plus tard sous 15 jours après commande, sauf force majeure.
À réception, vérifiez l'état des produits. En cas d'anomalie, refusez le colis en mentionnant le problème et contactez le service client le jour même.
2.5 Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation légal (hors exceptions). Signalez-le par e-mail à [email protected].
- Délai : 14 jours (droit de l'UE) ; politique commerciale éventuelle : 15 jours.
- Produits renvoyés neufs, non utilisés, dans l'emballage et l'état d'origine.
- Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
- Remboursement sous 14 à 15 jours après réception et vérification.
2.6 Droit de retour (non-conformité)
En cas de non-conformité, contactez d'abord le service client pour la procédure et l'adresse de retour. Échange sous réserve de disponibilité ; à défaut, remboursement. Les frais de retour/réexpédition sont pris en charge si le défaut est avéré.
2.7 Service clientèle & réclamations
E-mail : [email protected]
3 Force majeure
En cas de force majeure au sens du droit français, la responsabilité de yourgoldenrun.com ne saurait être engagée.
4 Protection des données personnelles
Les données collectées servent à la gestion des commandes, relations commerciales, prospection, statistiques et amélioration du service. Elles peuvent être transmises à nos prestataires impliqués dans l'exécution (traitement, facturation, acheminement, paiement).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité. Exercez vos droits par e-mail ou consultez notre Politique de confidentialité.
5 Responsabilité & garanties
yourgoldenrun.com s'efforce d'assurer l'exactitude des informations et peut corriger le contenu sans préavis. Toutefois, aucune garantie d'exhaustivité ou d'absence d'erreur ne peut être donnée.
Les produits proposés sont conformes à la législation française. Les garanties légales s'appliquent.
6 Propriété intellectuelle
Le contenu du Site est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété de Your Golden Run. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
7 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Avant toute action judiciaire, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Version en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Conservez un exemplaire des CGV applicables au jour de votre commande.